Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall’acquisto, sfortunatamente non possiamo offrire rimborsi o cambi.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste
- Prodotti personali o igienici
- Materiali pericolosi
- Liquidi o gas infiammabili
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Procedura di reso
- Per completare il reso è necessario fornire ricevuta o prova d’acquisto.
- Non restituire il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito.
- Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un certo periodo di tempo.
Ritardi o mancati rimborsi
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito, potrebbero essere necessari alcuni giorni.
- Contatta la tua banca, potrebbero esserci tempi di elaborazione.
- Se dopo tutto ciò non hai ricevuto il rimborso, contattaci a info@aquago.shop.
Resi
- Se annulli l’ordine durante la spedizione, sarai responsabile di tutte le spese di spedizione.
- Se il prodotto è integro ma desideri restituirlo, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
- Salvo diversa indicazione nella politica di reso, non ci saranno altri costi.
Scambi
- Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati.
- Per richiedere uno scambio, contattaci via e-mail a info@aquago.shop.
- Se il prodotto ha un problema, non dovrai pagare nulla; se hai ordinato l’articolo sbagliato e desideri scambiarlo, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Regali
- Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso.
- Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o è stato spedito al donatore, il rimborso sarà effettuato al donatore e verrà informato del reso.
Indirizzo di reso
- Destinatario: PATAC GMBH-LY-FXGJ
- Indirizzo: Halskestraße 22–26, Halle A4 + A5
- Città: Ratingen
- Stato/Provincia: NRW
- CAP: 40880
- Paese: Germania
Prima di restituire il prodotto, contattaci via e-mail a info@aquago.shop per confermare lo stato del reso. I resi inviati senza conferma non saranno rimborsati.
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e non rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo del reso sarà detratto dall’importo rimborsato.
Il tempo di arrivo del prodotto sostituito può variare in base alla tua località.
Per prodotti superiori a €159 consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione di spedizione. Non possiamo garantire di ricevere l’articolo restituito.